Appuntamento annuale di presentazione dei risultati degli Osservatori ABI Lab

2 luglio | ore 10.00-16.00
Workshop DIGITAL BANKING

SESSIONI:

• Le strategie sui canali digitali tra boom delle App e multicanalità

• Un'esplorazione continua: il ventaglio di servizi digitali

• Il cliente risponde presente

INTERVERRANNO:

ABI Lab | Banco BPM | BBVA | Intesa Sanpaolo* | Credem | Doxa | Intesa, a Kyndryl Company | BNL* | PwC | Veridas | Cabel

* to be confirmed

: : : : :

3 luglio | ore 10.00-16.30
Workshop CONTACT CENTER

SESSIONI:

• Le scelte strategiche dei Contact Center

• La nuova pelle del Contact Center: l'orientamento commerciale 

• La leva tecnologica per un Contact Center sempre più smart

• Tavola Rotonda - Tra fisico e digitale c'è sempre di mezzo il Contact Center 

INTERVERRANNO:

ABI | ABI Lab | Crédit Agricole | Banca Sella* | Assist Digital | BDM Base Digitale | Poste Italiane* | ING Bank | Banca Etica | CR Altogarda - Rovereto |

* to be confirmed