Presentazione dei risultati

Le banche sono spinte costantemente a rafforzare ed evolvere la propria offerta sui canali digitali, agendo su varietà di servizi, modalità di fruizione e più in generale sulla customer experience.

In questo percorso di costante trasformazione è utile cogliere le tendenze innovative che si manifestano sotto diverse forme e avere dei parametri di confronto con dinamiche di mercato internazionali.

Nell'ambito del webinar verranno presentati i risultati di un benchmark europeo dei servizi innovativi sui canali digitali: una ricognizione dei servizi offerti da un panel di 'Traditional Banks' e 'Pure Digital Banks' tramite App di Mobile Banking e Portali di Internet Banking, individuando e approfondendo in particolare i più innovativi.

Saranno inoltre presenti testimonianze dirette di realtà internazionali.

Agenda work in progress

Presentazione delle evidenze di un benchmark europeo dei servizi innovativi sui canali digitali

• ABI Lab e PwC

Intervento 

• Starling Bank

Intervento

• Klarna

Al termine del webinar sarà reso disponibile sul nostro sito l'outoput completo della ricerca