Account Aggregation
Workshop Digital Banking e Contact Center Bancari
Alla ricerca del fattore WOW: costruire esperienze digitali che ingaggiano | Il GPS della Customer Experience: Contact Center sempre al tuo fianco
Alla ricerca del fattore WOW: costruire esperienze digitali che ingaggiano
2 luglio | ore 10.00-16.00
Workshop DIGITAL BANKING
SESSIONI:
-
Le strategie sui canali digitali tra boom delle App e multicanalità
-
Un'esplorazione continua: il ventaglio di servizi digitali
-
Dal contatto al coinvolgimento: il cliente nella nuova era digitale
INTERVERRANNO:
ABI Lab | Banca Widiba* | Banco BPM | BBVA | BVA Doxa | Cabel | CA Auto Bank | Credem | Intesa, a Kyndryl Company | Intesa Sanpaolo | PwC | TIM | Veridas
* to be confirmed
: : : : :
Il GPS della Customer Experience: Contact Center sempre al tuo fianco
3 luglio | ore 10.00-16.30
Workshop CONTACT CENTER
SESSIONI:
-
Le scelte strategiche dei Contact Center
-
La nuova pelle del Contact Center: l'orientamento commerciale
-
La leva tecnologica per un Contact Center sempre più smart
-
Il territorio chiama, il Contact Center risponde - tavola rotonda
INTERVERRANNO:
ABI | ABI Lab | Assist Digital | Banca di Asti | Banca Etica | Banco BPM | BDM - Base Digitale Group | buddy UniCredit | Cassa Rurale AltoGarda - Rovereto | Crédit Agricole | ING Bank | Poste Italiane* |
* to be confirmed