Scenario e trend del mercato ICT per il settore bancario 2022

Lo scenario descritto nel Rapporto ABI Lab 2022 fotografa un settore bancario fortemente orientato all’innovazione e al rafforzamento delle infrastrutture ICT, in risposta a un contesto altamente dinamico e segnato da crisi sanitarie e geopolitiche. Le priorità strategiche si concentrano su evoluzione verso il Cloud, modernizzazione dei sistemi core bancari, Data Governance, automazione dei processi e trasformazione dei modelli di relazione banca-cliente su tutti i canali digitali. Accanto alle tecnologie abilitanti – Intelligenza Artificiale, Blockchain/DLT e Cloud Computing – emerge una crescente consapevolezza sulla necessità di costruire organizzazioni agili, resilienti e dotate delle competenze necessarie a sostenere una continua trasformazione verso la banca del futuro.

Key Results

• Aumento dei budget ICT: Il 48% del campione segnala per il 2022 un incremento superiore al 5% rispetto al 2021, con il 61,5% delle grandi banche che superano questa soglia.
• Top priorità di investimento ICT: Cloud Computing (64%), modernizzazione core banking (56%), Data Governance (56%), automazione e reengineering dei processi (52%).
• Ricerca e innovazione: L’Intelligenza Artificiale è al primo posto nelle priorità (68% del campione), seguita dalla Data Valorization (60%), Blockchain/DLT (56%) e Open Innovation (52%).
• Focus sostenibilità: Il 76% delle banche ha introdotto considerazioni ESG nella propria governance o modelli di business; il 78% riporta progetti ICT in ambito ESG.
• Adozione di Cloud Computing: Si prevede crescente strategizzazione dell’approccio, con il 63,2% delle banche che al 2025 considerano il Cloud modello architetturale di riferimento.

L’analisi evidenzia una banca impegnata in percorsi differenziati: rafforzamento dell’architettura IT, potenziamento dell’offerta digitale e sviluppo di collaborazioni con il mondo Fintech, prevalentemente tramite partnership e joint ventures (68%, sia tra grandi che tra piccole banche). I principali ambiti di implementazione si focalizzano sui servizi di pagamento, personal finance management e account aggregation, cui si affiancano iniziative su investimenti, cryptocurrency e nuovo credito digitale. Le strategie Open Banking e Open Finance stanno ampliando l’offerta e l’interoperabilità dei sistemi, trainate dall’integrazione di API e dallo sviluppo di ecosistemi collaborativi.

Le Operations e l’evoluzione IT condividono la necessità di abilitare processi snelli, standardizzati e digitalizzati. L’attenzione è posta sulla modernizzazione dei core banking e su iniziative di automazione avanzata (RPA, AI), con un crescente impiego di modelli cloud-native e strumenti di monitoraggio evoluto per l’efficientamento interno. Oltre il 60% degli FTE in Operations è impegnato su attività specialistiche a valore aggiunto e si rafforzano i competence center tematici su RPA e skill digitali. In parallelo, la promozione della cultura digitale e la formazione continua risultano fondamentali per la resilienza organizzativa.

La sicurezza informatica e la resilienza operativa sono state ulteriormente enfatizzate alla luce di scenario incerti e rischi crescenti. La cybersecurity è nella top ten delle priorità per il 2022, mentre l’adeguamento alle nuove direttive europee (DORA, NIS2) e la gestione della supply chain ICT assumono un ruolo centrale. Cresce il focus su cyber threat intelligence, patch management efficace e strumenti antifrode avanzati, con strategie di sensibilizzazione rivolte sia al personale interno sia alla clientela.

In sintesi, il settore bancario si trova in una fase di forte evoluzione strutturale, spinto dall’adozione di tecnologie disruptive ma anche da una rinnovata attenzione alla sostenibilità, alla gestione agile dei processi e al governo responsabile dell’innovazione. Le banche che sapranno armonizzare investimenti ICT, trasformazione strategica delle competenze e collaborazione intersettoriale saranno in grado di cogliere le opportunità offerte dallo scenario digitale, posizionandosi come protagonisti attivi in ambito europeo e globale.