Scenario e trend del mercato ICT per il settore bancario 2014

Il "Rapporto ABI LabSCENARIO 2014" delinea le principali priorità per le banche italiane in merito agli sviluppi nel settore ICT per l’anno 2014.Tra le aree d'interesse di 18 banche partecipanti e tre importanti outsourcer interbancari, che coprono il 68% degli impiegati del settore, si evidenziano 40 iniziative progettuali suddivise in cinque macro-categorie: conformità alle normative, miglioramento dei sistemi IT e delle telecomunicazioni, sicurezza, processi interni e canali di contatto. La relazione sottolinea la crescente attenzione verso la dematerializzazione, i pagamenti mobile e l'aggiornamento per le conformità, evidenziando come queste priorità riflettano l’esigenza di evolvere nel contesto attuale.

I risultati chiave emersi dallo studio sono i seguenti:

1. Aumento delle iniziative legate a business intelligence e cloud computing, con il 43% delle banche chele considera prioritarie.
2. La sicurezza dei sistemi di pagamento risulta fondamentale, con la maggior parte delle banche concentrata nel rafforzare le misure di sicurezza dei canali remoti.
3. Il 62,5%delle banche più piccole ha registrato un aumento nel budget dedicato all'ICT, rispetto al 40% delle banche più grandi, orientandosi verso la rimozione di attività non a valore aggiunto.

Le implicazioni per il business bancario sono significative. L’evoluzione nelle pratiche di governance, stimolata da pressioni di mercato e innovazioni tecnologiche, richiede un allineamento costante tra architetture IT e strategie aziendali. Le nuove normative della Banca d'Italia esigono una riflessione attenta su come le istituzioni finanziarie possano affrontare i rischi e garantire la compliance, mantenendo al contempo la competitività sul mercato. Investire in tecnologie e governance appropriate diventa quindi una priorità strategica.

Un ulteriore aspetto emerge dalla necessità di integrare i canali di interazione con il cliente.Creare un’esperienza cliente omogenea è fondamentale per migliorare l’engagement e la soddisfazione, favorendo un’integrazione multiservizio. Questo cambiamento implica non solo un'evoluzione nei servizi bancari tradizionali, ma anche un ampliamento verso aree come la gestione finanziaria e l'e-commerce, che sono sempre più rilevanti nel contesto attuale.

Infine, l'attenzione rivolta all’infrastruttura IT è cruciale. Le banche si trovano di fronte alla necessità di investire in tecnologie esistenti, mirando a ottimizzare i costi operativi e a rimanere competitive in un ambiente digitale in rapida evoluzione. La sinergia tra innovazione tecnologica e gestione dei costi operativi sarà determinante per affrontare le sfide future e capitalizzare le opportunità che si presenteranno nel mercato bancario.