Giulio Murri
Giulio Murri
Mario Trinchera
Mario Trinchera
La nuova ricerca ABI Lab, presentata in occasione del Salone dei Pagamenti 2025, fotografa un settore dei pagamenti in costante trasformazione, dove rapidità, efficienza e accessibilità si confermano le principali leve di innovazione per il sistema bancario.
Tra i principali risultati emerge che i bonifici istantanei sono ormai protagonisti dell’evoluzione digitale: crescono del 50,6% da app e del 26,5% da sito web, rappresentando oggi il 10% del totale dei bonifici effettuati.
Lo smartphone è oggi lo strumento principale per i clienti bancari digitali: le operazioni dispositive da app risultano 2,3 volte superiori rispetto a quelle effettuate da sito web.
Il 78% dei clienti under 30 utilizza lo smartphone per i bonifici, percentuale che sale all’83% nel caso dei bonifici istantanei.
Il 61% delle banche indica tra le priorità di sviluppo digitale l’ampliamento delle funzionalità legate ai pagamenti.
Il focus sui clienti tra i 18 e i 30 anni evidenzia come l’interazione online con la banca riduca le differenze territoriali e favorisca l’inclusione.
Le nuove generazioni attribuiscono valore a rapidità, flessibilità e ampia disponibilità di strumenti di pagamento, oltre a mostrare apertura verso offerte che integrano anche servizi non bancari (mobilità, viaggi, intrattenimento).
La trasformazione dei pagamenti si riflette anche nelle Operations bancarie, dove digitalizzazione e automazione diventano elementi strutturali:
La nuova ricerca ABI Lab, presentata in occasione del Salone dei Pagamenti 2025, fotografa un settore dei pagamenti in costante trasformazione, dove rapidità, efficienza e accessibilità si confermano le principali leve di innovazione per il sistema bancario.
Tra i principali risultati emerge che i bonifici istantanei sono ormai protagonisti dell’evoluzione digitale: crescono del 50,6% da app e del 26,5% da sito web, rappresentando oggi il 10% del totale dei bonifici effettuati.
Lo smartphone è oggi lo strumento principale per i clienti bancari digitali: le operazioni dispositive da app risultano 2,3 volte superiori rispetto a quelle effettuate da sito web.
Il 78% dei clienti under 30 utilizza lo smartphone per i bonifici, percentuale che sale all’83% nel caso dei bonifici istantanei.
Il 61% delle banche indica tra le priorità di sviluppo digitale l’ampliamento delle funzionalità legate ai pagamenti.
Il focus sui clienti tra i 18 e i 30 anni evidenzia come l’interazione online con la banca riduca le differenze territoriali e favorisca l’inclusione.
Le nuove generazioni attribuiscono valore a rapidità, flessibilità e ampia disponibilità di strumenti di pagamento, oltre a mostrare apertura verso offerte che integrano anche servizi non bancari (mobilità, viaggi, intrattenimento).
La trasformazione dei pagamenti si riflette anche nelle Operations bancarie, dove digitalizzazione e automazione diventano elementi strutturali:
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