EVENTO
Digital Banking #1
Mobile e Internet Banking allo specchio | Presentazione dei risultati annuali dell'Osservatorio
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Obiettivi e temi
01
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01.07.2020
online
II webinar, promosso da ABI Lab, ha analizzato l’evoluzione dei canali digitali e le nuove abitudini della clientela nel rapporto con la banca e ha presentato i risultati dell’Osservatorio Digital Banking 2020, che confermano una crescita costante dell’uso del mobile banking e un ruolo sempre più centrale del digital onboarding come leva di relazione e competitività.
Attraverso gli interventi sono stati condivisi casi di innovazione che spaziano dal design dei servizi di pagamento all’uso dell’AI e dell’analisi del sentiment per migliorare la customer experience.
Il confronto ha evidenziato come la digitalizzazione rappresenti oggi una componente strutturale del modello di servizio bancario, capace di coniugare efficienza, sicurezza e relazione con il cliente.
Atti dell’evento
Documenti presentati
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Presentazioni degli interventi
Qui trovi le presentazioni dei relatori che sono intervenuti, suddivise in base alle sezioni tematiche del workshop.
Atti dell'incontro #1
ABI Lab, R. Stasi - Apertura dei lavori
ABI Lab, G. Murri - Specchio specchio delle mie brame chi è il più bel canale digitale?
Kaleyra, A. Milani - Casi d'uso di servizi di instant messaging in ambito bancario. Il canale Whatsapp per Plick e il lancio di Whatsapp Pay in Brasile
BVA-Doxa, S. Pizzoglio - Digitale: una nuova normalità
Galleria fotografica
Le foto dell’evento
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Video
Le registrazioni delle sessioni e le clip degli interventi
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