Scenario e trend del mercato ICT per il settore bancario 2017

Il documento "Rapporto ABI Lab SCENARIO 2017" delinea chiaramente le priorità strategiche per il settore bancario, enfatizzando l'importanza della sicurezza informatica, della governance dei dati e dell'innovazione tecnologica. In un contesto caratterizzato da rapidi cambiamenti, le banche sono esortate a investire nel miglioramento delle loro infrastrutture digitali e nella creazione di canali di pagamento internazionali. La gestione del rischio informatico e l’implementazione di soluzioni per i pagamenti digitali emergono come le principali aree di intervento, mentre una particolare attenzione deve essere dedicata al rafforzamento della continuità operativa e alla qualità dei dati.

I risultati chiave emersi dal documento includono:

• Investimenti significativi in cybersecurity e pagamenti mobili.
• Riduzione dell'interesse verso le tecnologie più datate, come la dematerializzazione dei documenti.
• Strategie differenziate tra grandi e piccole banche, con le prime che si concentrano su tecnologie avanzate e le seconde su iniziative fondamentali e formazione.

La crescente pressione per la trasformazione digitale richiede alle banche non solo di focalizzarsi sulle operazioni esistenti ma anche di innovare costantemente per rimanere competitive. L’evoluzione delle tecnologie e i cambiamenti normativi impongono una revisione delle strategie attuali, suggerendo che le banche devono adottare una governance IT bimodale, in grado di gestire in modo bilanciato sistemi consolidati e nuove soluzioni.

Un altro aspetto cruciale evidenziato è l'importanza dei dati come leva competitiva. Investire nella governance dei dati e nell'analisi consente alle banche di prendere decisioni strategiche più informate e di migliorare l'esperienza del cliente. La centralità dei dati nello sviluppo del business sottolinea un cambiamento culturale verso un approccio basato su informazioni concrete e analisi approfondite.

Infine, le banche devono intensificare la collaborazione con entità esterne, come fintech e startup digitali, per integrare innovazioni e migliorare i propri servizi. Il documento suggerisce che creando un ecosistema di partnership, le banche possono facilitare l’accesso a nuove tecnologie e aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti attraverso esperienze omni-channel più fluide. In sintesi, il settore bancario si trova di fronte a un'opportunità unica per trasformarsi attraverso investimenti strategici, innovazione e collaborazione.