Il documento è un rapporto che delinea le metodologie e i modelli per l'implementazione di una nuova architettura d'impresa, con particolare attenzione ai processi bancari. Sono trattati temi come la pianificazione strategica, la gestione del rischio, la compliance, e l'organizzazione dei processi operativi. Vengono descritti anche i canali di erogazione dei servizi bancari, come sportelli, mobile banking e interfacce online. Inoltre, si approfondiscono le architetture IT, la gestione delle informazioni e il rispetto delle normative vigenti.
