Scenario e trend del mercato ICT per il settore bancario 2026

Sicurezza e Intelligenza Artificiale guidano gli investimenti tecnologici del settore bancario

Sicurezza e Intelligenza Artificiale si confermano al centro delle strategie di investimento tecnologico delle banche operanti in Italia. È quanto emerge dal Rapporto ABI Lab 2026, che analizza le principali direttrici di sviluppo ICT del settore e i trend che guideranno l’innovazione nei prossimi anni.

L’indagine, condotta su un campione rappresentativo di circa l’89% del settore bancario in termini di dipendenti, evidenzia un comparto fortemente orientato all’innovazione: per la quasi totalità degli istituti il budget ICT per il 2026 risulta in crescita o stabile rispetto all’anno precedente.

Le priorità di investimento

Le banche italiane stanno concentrando i propri investimenti su alcune aree chiave:

• Intelligenza Artificiale, leva strategica per migliorare l’efficienza dei processi interni e la qualità dei servizi alla clientela
• Sicurezza informatica, priorità assoluta anche alla luce dell’evoluzione del contesto geopolitico e delle minacce cyber
• Ottimizzazione dei processi, per rafforzare l’efficienza operativa

Accanto a queste direttrici, emerge una forte attenzione verso la Data Governance, la modernizzazione dei core banking systems e l’evoluzione delle piattaforme di Customer Relationship Management (CRM).

Ulteriori ambiti di intervento includono lo sviluppo del cloud computing, la trasformazione delle architetture tecnologiche, il potenziamento dei servizi di mobile banking e le soluzioni per la resilienza operativa.

Le traiettorie della ricerca e sviluppo

Guardando al futuro, il Rapporto evidenzia come l’Intelligenza Artificiale continuerà a rappresentare il principale driver di innovazione anche in ambito di ricerca e sviluppo. A essa si affiancano:

• la gestione e mitigazione dei rischi cyber
• la trasformazione delle infrastrutture tecnologiche
• le applicazioni della blockchain
• l’automazione e il ridisegno dei processi

Rilevante anche il ruolo crescente della collaborazione con fintech e start-up, insieme al rafforzamento delle strategie di gestione dei dati e allo sviluppo dei canali digitali.

Innovazione e fiducia al centro

Il quadro che emerge dal Rapporto ABI Lab 2026 è quello di un settore impegnato a coniugare innovazione tecnologica, solidità operativa e qualità dei servizi, con un’attenzione crescente alla sicurezza e alla fiducia dei clienti.

In un contesto in rapida evoluzione, la capacità di integrare nuove tecnologie, competenze e modelli organizzativi rappresenta un elemento chiave per sostenere la competitività del sistema bancario e accompagnarne la trasformazione digitale.