Digital Banking

L'Osservatorio Digital Banking studia il fenomeno dei canali digitali analizzando il trend dell'offerta dei servizi, l'evoluzione tecnologica, gli impatti e i benefici per la banca, il livello di utilizzo e il comportamento dell'utente.

L’Osservatorio mantiene un forte presidio sul canale Mobile e analizza in profondità anche il canale Internet. Inoltre, monitora con particolare attenzione il filone del Digital Onboarding, ovvero le modalità a distanza per l’acquisizione di clienti prospect. Tra gli approfondimenti trattati segnaliamo anche un focus di analisi specifico sulla nuova frontiera dell'account aggregation.

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