Strategie, Industrializzazione e supporto al Business

L'evento, che si è svolto in presenza, ha approfondito le tendenze evolutive delle Operations bancarie, con particolare riguardo alla revisione dei paradigmi strategici e ai percorsi di industrializzazione in atto.
Nella giornata abbiamo approfondito anche il ruolo delle Operations come centro di assistenza e supporto specialistico verso le altre strutture della banca e, con gli interventi di banche e aziende, sono stati condivisi approcci, casi studio e progetti di trasformazione.

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ATTI DEL WORKSHOP:

Operations 2022 - Strategie, industrializzazione e supporto al business
13° Rapporto dell'Osservatorio Operations in Banca di ABI Lab

• L'evoluzione strategica per le Operations del futuro

Apertura dei lavori
R. Stasi, ABI Lab

Il piano di trasformazione delle Operations di UniCredit
F. Ridolfo, UniCredit

Rete di Vendita e Operations sempre più vicine
S. Zattoni, Banca Mediolanum 

La trasformazione multidimensionale come chiave di successo dei cambiamenti organizzativi
G. Bertoli Palomba, Poste Italiane

• Le linee guida per l'industrializzazione delle Operations

Operations 2022: strategie, industrializzazione e supporto al business
M. Rotoloni e D. Cannarile, ABI Lab

Operations Transformation & Agile@Scale
R. Valerio, BNL

• Tavola rotonda - Governo, automazione e orchestrazione delle Operations

coordina D. De Pascale, KPMG
partecipano R. Conte, VirtusFlow - L. Servalli, Sinergia - M. Lodi, Caricese

• Assistenza interna e Operations: un binomio vincente

apre la sessione M. Rotoloni, ABI Lab

Presentazione dei risultati del Benchmark ABI Lab sulle strutture di assistenza e sugli Help Desk Interni
V. Mari, ABI Lab

Assistenza Interna e Intelligenza Artificiale
A. Chiaroni, Banca MPS

L’assistenza in Credito Emiliano
D. Pizzi, I. Arcangeli, M. Rutigliano, Credem