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Newsletter eventi - giugno 2022
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Digital Banking - Il comodo viaggio nella suite dei canali digitali
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In presenza a Milano, Centro Bezzi - Banco BPM e online
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I canali digitali sono diventati un pilastro della relazione banca-cliente. Ci si interrogherà sulle strategie di offerta delle banche, sul rapporto del cliente con i canali digitali, sui punti in comune e gli elementi peculiari dell’Internet Banking e del Mobile Banking e sul Digital Onboarding. Saranno presentati i risultati dell'ultimo anno di ricerca dell’Osservatorio Digital Banking, il Rapporto annuale e l’analisi “La user experience in un clic”.
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Contact Center - Il principe del phygital
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In presenza a Milano, Centro Bezzi - Banco BPM e online
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l contact center si inseriscono appieno nel trend di crescente remotizzazione della relazione banca-cliente, mixando sapientemente nuove tecnologie e "human touch". Durante il workshop saranno approfonditi gli aspetti strategici e organizzativi, le performance, l'uso delle tecnologie e il ricorso all'outsourcing e illustrati gli esiti dell'ultimo anno di ricerca dell'Osservatorio Contact Center Bancari e il Report annuale.
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Gli strumenti di Carbon Offset nell’ambito della strategia di Carbon Neutrality in banca
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Giornata studio - partecipazione online
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Una giornata per approfondire gli strumenti di Carbon Offset ai quali le banche possono rivolgersi per compensare le emissioni che non è possibile ridurre. In particolare le caratteristiche, i benefici e le criticità derivanti dai progetti di compensazione, la modalità di formazione del prezzo del credito di carbonio, i processi di certificazione e le garanzie di ottenimento dei risultati in termini di generazione di impatti positivi.
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What's new? Benchmark europeo dei servizi innovativi sui canali digitali
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31 maggio
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Durante il webinar, a cura dell’Osservatorio Digital Banking, sono stati presentati i risultati di un benchmark europeo dei servizi innovativi sui canali digitali: una ricognizione dei servizi offerti da un panel di 'Traditional Banks' e 'Pure Digital Banks’ tramite App di Mobile Banking e Portali di Internet Banking, individuando e approfondendo in particolare i più innovativi.
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| Atti e video del webinar |
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Digitalizzazione del Paese. Spunta, Fideiussioni Digitali e Easy CQS DLT
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26 maggio
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L’incontro promosso da ABI, CeTIF e ABI Lab è stato l’occasione per presentare la collaborazione tra i due centri di ricerca, nell’ambito delle iniziative che nei prossimi mesi andranno in produzione sull’infrastruttura ABILabChain. Per ABI Lab è intervenuto il Segretario Generale Romano Stasi: "Gli investimenti in tecnologia da parte del settore finanziario sono cospicui (oltre 5 miliardi annui). Il settore bancario italiano ha una forte volontà a innovare le proprie infrastrutture, i propri servizi alla clientela e a digitalizzare i processi interni. L’intera comunità ABI Lab è al lavoro attraverso discussioni, confronti, sperimentazioni per cogliere le migliori opportunità che le tecnologie innovative possono apportare alla clientela”.
In collaborazione con:
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ABI Lab partecipa
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Data Management Summit 2022 - Italian edition - Hybrid Event
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Roma - 7 luglio
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Per ABI Lab interviene Marco Rotoloni, Coordinatore IT & Operations e Intelligenza Artificiale, nella sessione “How Data Governance Changes in the new Open Banking Paradigm”.
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Corsi di formazione
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Percorso professionalizzante - Diventa ESG expert in banca
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21-23 giugno
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Il corso, organizzato da ABIFormazione, ospita il contributo di Francesca Rosati, Coordinatrice Sustainable Banking Transition ABI Lab nel modulo: "La catena del valore ESG in banca".
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ABI Lab ha partecipato
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ENSURESEC Final Conference
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20 maggio
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Durante l’evento conclusivo del Progetto europeo ENSURESEC per la salvaguardia delle operazioni di e-commerce del mercato unico digitale dalle minacce informatiche e fisiche, sono stati presentati i principali obiettivi raggiunti. Per ABI Lab Emiliano Anzellotti, Senior Research Analyst.
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News dal Consorzio
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