Digital transformation nei processi bancari

Digital Transformation

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Aggregatore Risorse

L’Osservatorio Contact Center Bancari, condotto in collaborazione con ABI, è un'iniziativa dedicata al canale telefonico e ai nuovi media per l’interazione con il cliente.

Digital Banking

L'Osservatorio Digital Banking studia il fenomeno dei canali digitali analizzando il trend dell'offerta dei servizi, l'evoluzione tecnologica, gli impatti e i benefici per la banca, il livello di utilizzo e il comportamento dell'utente.

Processi e Organizzazione

L’Osservatorio Processi e Organizzazione è dedicato al confronto e allo scambio di esperienze sui temi organizzativi e in particolare sulla gestione della banca per processi.