ABI Lab è il Centro di Ricerca e Innovazione per la Banca nato nel 2002 su iniziativa dell'ABI allo scopo di creare un contesto di incontro e confronto tra banche e Partner ICT e di realizzare attività di ricerca e sviluppo sulle tecnologie innovative per la gestione dei processi, dei canali e della sicurezza in banca.

 

LE RICERCHE ABI Lab

 

ABI Lab presidia con gruppi di lavoro e osservatori le numerose tematiche relative all'ICT nel mondo bancario. Sono on line le schede descrittive che riportano i temi approfonditi, gli obiettivi, i soggetti partecipanti e le collaborazioni attivate, per conoscere in dettaglio le ricerche condotte da ABI Lab: 

 

>>> SICUREZZA	>>> SISTEMI IT e TLC
>>> ORGANIZZAZIONE	>>> CANALI

 

 

 

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GLI ULTIMI RAPPORTI ABI Lab

 

 

> Linee guida sulla gestione della qualità del servizio e sul monitoraggio della rete di
   telecomunicazioni in banca <<< NEW!

   Rapporto dell'Osservatorio Telecomunicazioni in banca - lug 2010

  

> Il Contact Center: come evolve il dialogo tra banca e cliente <<< NEW!

   6° Rapporto dell'Osservatorio Call Center Bancari - giu 2010

 

> Scenario e trend del mercato ICT per il settore bancario 

   Rapporto ABI Lab - mar 2010

 

> Networking in banca 

   6° Rapporto dell'Osservatorio Intranet Banche - dic 2009

 

> Business Continuity - un esercizio continuo

   Stato dell'implementazione della Business Continuity nelle banche italiane - dic 2009

 

> Pensare innovativo

   Rapporto ABI Lab sulla gestione dell'innovazione in banca - nov 2009

 

> Un framework di riferimento per l'evoluzione continua dei sistemi
   1º Rapporto sulle Architetture IT in Banca - set 2009

 

> 5° Rapporto sui Call Center Bancari

   Rapporto dell'Oss. ABI Lab - ABI sui Call Center - lug 2009

 

> Infrastrutture, servizi e governance delle TLC in banca

   Rapporto Oss. Banda Larga Banche - giu 2009

 

> La gestione dei processi di TLC in banca

   Rapporto Oss. Banda Larga Banche - giu 2009

 

> Una mappa al servizio della banca

   Rapporto sullo stato dei progetti di mappatura dei processi nelle banche italiane - mag 2009

 

> Sulla frontiera della sicurezza

   2° Rapporto Oss. sulla biometria in banca - mar 2009

 

> Dematerializzare: un obiettivo a portata di mano

   Rapporto sulla gestione documentale in banca - mar 2009

 

 

 

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